AGGIORNAMENTO 11 MARZO
Per i viaggiatori con destinazione finale Qatar, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Oman, Bahrein, Kuwait, Iran, Israele, Giordania, Iraq e Libano, con partenza entro il 22 marzo, saranno considerate “aree interessate” le destinazioni indicate negli avvisi ufficiali delle Autorità pubblicati su www.viaggiaresicuri.it e CZIB EASA.
Per tali viaggi sono state attivate procedure straordinarie che prevedono cancellazione, riprotezione, cambio data o destinazione e congelamento dell’importo, nel rispetto delle condizioni dei singoli organizzatori e fornitori.
Procedure straordinarie anche per i viaggiatori con qualsiasi destinazione finale in transito via Qatar e Emirati Arabi Uniti in partenza entro il 16 marzo, con possibilità di cancellazione, cambio data o destinazione e congelamento dell’importo o proposta di soluzioni di viaggio alternative con rotte diverse da quelle originariamente previste e relativo adeguamento di prezzo.
AGGIORNAMENTO 5 MARZO
Alla luce del perdurare della crisi in Medioriente e dei successivi aggiornamenti diramati dalle Autorità competenti, il Gruppo Gattinoni continua a monitorare costantemente l’evolversi della situazione e riconferma il presidio operativo h24 a supporto della propria rete di agenzie e dei viaggiatori, garantendo informazioni tempestive e una gestione coordinata dell’emergenza.
In particolare, vengono aggiornate come segue le procedure straordinarie di gestione:
Per le partenze fino all’8 marzo con transito via Qatar, Emirati Arabi Uniti e Arabia Saudita e per le partenze fino al 15 marzo verso le destinazioni indicate dalle Autorità competenti, il Gruppo ha definito procedure straordinarie che includono possibilità di cancellazione, riprotezione, cambio data o destinazione e congelamento dell’importo, in accordo con le condizioni dei diversi organizzatori e fornitori.
Per tutte le altre partenze restano in vigore le normali condizioni contrattuali, salvo futuri aggiornamenti.
COMUNICATO 2 MARZO
Il Gruppo Gattinoni comunica che, a seguito dell’evolversi della crisi in Medioriente, è operativo h24 a supporto della propria rete di agenzie e dei viaggiatori dell’area Travel, Events e Business Travel.
Il Gruppo sta monitorando costantemente la situazione attraverso le fonti ufficiali (Viaggiaresicuri, EASA/CZIB) e i propri partner internazionali, adottando come criterio guida il principio di massima prudenza.
In particolare:
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tutti i clienti presenti nelle aree interessate sono stati contattati e vengono seguiti singolarmente, in coordinamento con vettori e partner locali, per garantire sistemazioni aggiuntive e individuare soluzioni di rientro alternative;
- per le partenze fino all’8 marzo verso le destinazioni e/o scali indicati dalle Autorità competenti, il Gruppo ha definito procedure straordinarie di gestione che includono possibilità di cancellazione, riprotezione, cambio data o destinazione, in accordo con le condizioni dei diversi organizzatori e fornitori;
- per tutte le altre destinazioni e successive date di partenza si applicano al momento le normali condizioni contrattuali, fermo restando un monitoraggio continuo e l’eventuale aggiornamento delle policy.
Gattinoni resta in stretto contatto con le aziende e le agenzie del network per garantire informazioni aggiornate, supporto operativo sulle singole pratiche e una gestione coordinata delle richieste dei clienti in questa fase di emergenza.
